Aydınlatma Metinleri

- Sıkça Sorulan Sorular

- Sipariş ve Satış

- Teslimat, Kargo ve İade

- Mesafeli Satış Sözleşmesi

- KVKK Aydınlatma Metni

- Çerez Politikası

Teslimat, Kargo ve İade

Hatalı Sipariş Verdiğiniz Taktirde;

İade süresi 7 gündür. Kargo gönderimi müşteriye aittir. Ürün Faturası, ürün ile birlikte Ray Yayıncılık "ofis adresimize" gönderilmelidir.

Teslimattan Kaynaklanan Sorunlar;

Kargo teslimatında ürün kontrolü yapılıp pakette ya da direk üründe fiziki hasar varsa paket kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Ürünün kargo firmasından teslim alındıktan sonra fiziki hasarı varsa iade işlemi yapılamamaktadır.

Ürün teslimat sırasında alınmamış ve tutanağı tutulmuşsa, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte Ray Yayıncılık ile iletişime geçilmelidir. Ray Yayıncılık en kısa sürede yeni bir ürün gönderimi sağlayacaktır.

Üretim-Basım Hatası Varsa;

Üründe matbaadan kaynaklı basım hataları varsa ürün faturası ile birlikte Ray Yayıncılık "ofis adresimize" iade edilmelidir. Hatalı basımlı kitap bize ulaştığında hatası kontrol edilip 7 gün içerisinde hatasız bir kopyası ya da para iadesi geri gönderilecektir.

Cayma Hakkının İstisnaları:

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.